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L'Utente accetta che Salonkee possa essere ritenuta responsabile ai sensi della presente clausola 11 esclusivamente nella misura in cui i danni subiti dall'Utente siano direttamente e unicamente imputabili a Salonkee. Tuttavia, nulla nel presente Contratto potrà limitare o escludere la responsabilità di Salonkee per (i) colpa grave, (ii) dolo o (iii) frode.

Vendita dei Voucher.
A seconda della giurisdizione applicabile, i voucher Salonkee ("Voucher") possono includere o meno tasse, imposte, dazi o altre contribuzioni governative simili, comprese le imposte sul valore aggiunto, di vendita, di utilizzo o di ritenuta, imponibili da qualsiasi giurisdizione locale, statale, provinciale o estera (collettivamente "Imposte"). Se Salonkee ha l'obbligo legale di pagare o riscuotere Imposte di cui l'Utente è responsabile, l'importo corrispondente verrà fatturato.

Utilizzo del Voucher.
I voucher possono essere utilizzati esclusivamente tramite l'acquisto di beni e servizi idonei forniti dai Professionisti utenti di Salonkee. I proventi derivanti dagli acquisti online dei voucher vengono trasferiti direttamente sul conto bancario del Professionista. Eventuali saldi non utilizzati del voucher saranno visibili nell'account del Professionista su Salonkee.

Limitazioni.
I voucher possono essere utilizzati esclusivamente per nuove prenotazioni. La deduzione dell'importo deve avvenire al momento della prenotazione. I voucher non possono essere utilizzati per l'acquisto di altri voucher (gift card). In caso di cancellazione di un appuntamento da parte dell'Utente, l'importo scontato del voucher non verrà riassegnato né rimborsato. I voucher non sono rimborsabili in denaro contante e non possono essere venduti, scambiati o trasferiti. I voucher non possono essere riassegnati a un altro Professionista. I voucher utilizzati parzialmente o i saldi residui di un voucher già utilizzato non possono essere trasferiti tra Utenti né riassegnati ad altri Professionisti.

Rischio di perdita.
Il rischio di perdita e la titolarità del Voucher passano all'Utente al momento della trasmissione elettronica del Voucher all'acquirente o al destinatario designato, oppure al momento della consegna al vettore, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Non siamo responsabili in caso di smarrimento, furto, distruzione o utilizzo del Voucher senza la vostra autorizzazione. Non accettiamo alcuna responsabilità per Voucher smarriti, rubati o utilizzati senza autorizzazione. Nel caso in cui riteniate che il vostro Voucher sia stato smarrito o rubato, vi invitiamo a contattarci direttamente via e-mail , provvederemo a indagare e faremo del nostro meglio per fornirvi il codice smarrito.

Frode.
Salonkee si riserva il diritto di adottare qualsiasi rimedio, incluso il rifiuto di emettere o onorare un Voucher acquistato sul sito web di Salonkee in caso di sospetta frode. Salonkee avrà il diritto di chiudere account e addebitare forme di pagamento alternative qualora un Voucher ottenuto fraudolentemente venga riscattato e/o utilizzato per effettuare acquisti presso il salone di un Professionista. Salonkee non è responsabile qualora un Voucher venga rifiutato da un ex Professionista. Con l'acquisto di un Voucher da un Professionista viene creato un contratto vincolante tra l'Utente e il Professionista, e non con Salonkee, riguardante la fornitura di servizi o la vendita di prodotti.

Controversie.
Qualsiasi controversia o reclamo relativo in qualsiasi modo ai Voucher sarà risolto in conformità con i presenti Termini di Utilizzo.

Resi e rimborsi.
I voucher non possono essere restituiti né rimborsati.

Come indicato sopra, nessun rimborso sarà effettuato in caso di cancellazione con un preavviso inferiore a 12, 24, 48 o 72 ore (come determinato dal relativo Professionista). Ciò significa altresì che, se una prenotazione viene effettuata e pagata anticipatamente con meno di 12 ore di anticipo rispetto all'appuntamento, l'importo prepagato non sarà rimborsato. In caso di cancellazione o modifica fino a 12, 24, 48 o 72 ore (come determinato dal relativo Professionista) prima dell'appuntamento, l'importo bloccato sulla carta sarà rilasciato (Pre-autorizzazione) oppure non verrà addebitato alcun importo (Carta registrata). Il rilascio di un importo pre-autorizzato può richiedere del tempo a seconda della carta o della banca di appartenenza.

Se il tuo appuntamento era previsto entro le successive 12, 24, 48 o 72 ore (come determinato dall'Utente Professionale interessato), l'appuntamento sarà considerato come annullato da te e ti verrà addebitata la relativa penale di cancellazione (Carta registrata o Pre-autorizzazione), senza diritto a rimborso (Depositi).

Come indicato sopra, nessun rimborso sarà effettuato in caso di cancellazione con un preavviso inferiore a 12, 24, 48 o 72 ore (come determinato dal relativo Professionista). Ciò significa altresì che, qualora una prenotazione venga effettuata e pagata anticipatamente con meno di 12 ore di anticipo rispetto all'appuntamento, l'importo prepagato non sarà rimborsato. In caso di cancellazione o modifica fino a 12, 24, 48 o 72 ore (come determinato dal relativo Professionista) prima dell'appuntamento, l'importo bloccato sulla carta sarà rilasciato (Pre-autorizzazione) oppure non verrà addebitato alcun importo (Carta registrata). Il rilascio di un importo pre-autorizzato può richiedere del tempo a seconda della carta o della banca di appartenenza.

Salonkee si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di terminare l'account dell'Utente sul Sito Web, cancellare i Dati dell'Utente e limitare l'utilizzo, da parte dello stesso, di tutto o parte del Sito Web per qualsiasi motivo, senza preavviso e senza alcuna responsabilità nei confronti dell'Utente o di terzi. Qualora l'Utente non effettui l'accesso al Sito Web per un periodo pari o superiore a dodici (12) mesi, Salonkee potrà considerare l'account come "inattivo" ed eliminarlo definitivamente, unitamente ai Dati dell'Utente e a qualsiasi altro dato ad esso associato.

Salonkee potrà sospendere o terminare l'utilizzo dell'account sul Sito Web qualora l'Utente non rispetti i presenti Termini, la documentazione di riferimento, oppure utilizzi il Sito Web in qualsiasi modo che possa comportare responsabilità legale per Salonkee o interferire con l'utilizzo del Sito Web da parte di altri Utenti.

Controversie.
Qualsiasi controversia o reclamo relativo in qualsiasi modo al (pre)pagamento sarà risolto sulla base dei presenti Termini di Utilizzo di Salonkee. Salonkee non ha alcun obbligo di fornire note di credito o rimborsi nel caso in cui l'Utente non sia soddisfatto dei servizi ricevuti da uno dei Professionisti. Fermo restando quanto sopra, Salonkee attribuisce grande importanza all'esperienza dell'Utente e, in caso di disaccordo, invita l'Utente a rivolgersi direttamente al Professionista interessato.
Qualora la controversia non venga risolta, l'Utente potrà sempre utilizzare la sezione "recensioni" del Sito per esprimere la propria insoddisfazione. In ultima istanza, l'Utente potrà contattare Salonkee, che si impegnerà, nei limiti di un ragionevole sforzo commerciale, a risolvere la questione con il Professionista interessato. In circostanze eccezionali, e a esclusiva discrezione di Salonkee, potrà essere deciso di rimborsare/accorcreditare totalmente o parzialmente l'importo del pagamento anticipato. Quanto precede deve essere considerato esclusivamente come un gesto di cortesia e non costituisce in alcun modo un obbligo o una responsabilità di Salonkee nei confronti dell'Utente per i servizi forniti dai Professionisti.

Legge applicabile.
I presenti Termini di Utilizzo e tutte le obbligazioni non contrattuali derivanti da essi o ad essi correlate sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi del Granducato di Lussemburgo. Qualsiasi controversia derivante da o correlata ai presenti Termini di Utilizzo sarà sottoposta ai Tribunali del Distretto di Lussemburgo. Sono espressamente escluse le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite del 1980 sui contratti di compravendita internazionale di beni.
L'invalidità di una clausola dei presenti Termini di Utilizzo, per qualsiasi motivo, non produce effetti sulle restanti clausole degli stessi. Per qualsiasi questione di natura legale o etica, è possibile contattare l'ufficio legale di Salonkee S.A., Centre Orchimont, 36-38 Rangwee, L-2412 Lussemburgo, tramite e-mail al seguente indirizzo .