GreenDog

⚠️ POLITIQUE D'ANNULATION / RETARD / ABSENCE ⚠️
– Afin de pouvoir organiser au mieux notre planning et garantir une disponibilité pour tous, nous vous remercions de prévenir au minimum 24 heures à l’avance pour toute annulation ou modification de rendez-vous. Passé ce délai, votre rendez-vous sera facturé dans son intégralité.
– En cas d’absence non signalée, votre rendez-vous non-honoré sera facturé dans son intégralité.
– En cas de retard supérieur à 15 minutes, il ne nous est malheureusement pas possible de maintenir le rendez-vous, afin de ne pas pénaliser les clients suivants et le rendez-vous sera considéré comme non-honoré. Dans ce cas, la prestation réservée sera facturée dans son intégralité et aucun soin ne sera effectué.
– Un retard inférieur à 15 minutes peut être accepté, mais le temps manquant sera déduit de la prestation prévue, et un supplément pourra être appliqué si la durée nécessaire dépasse le créneau réservé.

⚠️ ARRIVÉE ET DÉPART DE VOTRE COMPAGNON ⚠️
– Afin de garantir une organisation optimale et une prise en charge sereine, nous vous remercions de respecter les horaires d’arrivée et de départ convenus. Une arrivée en avance ou un départ retardé peut impacter l’organisation de la journée et le confort des compagnons présents.
– Une arrivée en avance ne garantit pas une prise en charge immédiate et peut entraîner un temps d’attente.
– En cas de départ retardé supérieur à 10 minutes sans accord préalable, un forfait de CHF 10.- vous sera facturé par tranche de 30 minutes entamée.

⚠️ INFORMATIONS GÉNÉRALES ⚠️
– Les prix sont à titre indicatif. Le prix final peut varier selon l’animal. Tout manque d'entretien important (noeuds / bourre) ou problème de comportement (agitation / agressivité) peut engendrer une prise en charge plus longue et entraîner un ajustement du tarif : CHF 10.- par tranche de 10 minutes pour les chiens et CHF 20.- par tranche de 10 minutes pour les chats.
– Si la prestation ne peut être réalisée ou doit être interrompue pour le bien-être de l’animal, la prestation réservée sera facturée intégralement.
– En cas de parasites / puces un supplément de CHF 30.- sera facturé.
– En cas de noeuds très serrés, une tonte de la zone peut s’avérer nécessaire. Malgré toutes les précautions prises, des blessures superficielles ou des rougeurs peuvent apparaître. Nous déclinons toute responsabilité concernant ces réactions cutanées liées à l’état du pelage.
– Les réclamations seront prises en considération uniquement dans un délai de 2 jours ouvrables.
– Pour la sécurité des lieux, le salon est placé sous vidéosurveillance. Les images restent strictement confidentielles et ne sont pas divulguées.