Ellendee

Conditions générales de rendez-vous :

1. **Annulation/Déplacement de rendez-vous** :
   - **Jusqu'à 48h à l’avance** : Si vous annulez ou déplacez pour toute raison, aucun frais n’est facturé.
   - **Moins de 48h avant** : Si l'annulation n'est pas faite dans ce délai, 50 % du montant du soin réservé vous sera facturé. Le paiement se fait par TWINT.
   - **Moins de 24h avant pour raisons de maladie** : Si vous devez annuler à cause d'une maladie, le même tarif s'applique (50 % du montant), et cela doit être communiqué dans ce délai.

2. **Oubli de rendez-vous** :
   - Si vous oubliez un rendez-vous sans prévenir, vous serez facturé de 50 % du montant du soin réservé.

3. **Bonne étoile** :
   - Si vous êtes un.e client.e fidèle (au moins 5 passages/rendez-vous), vous recevrez une **bonne étoile**.
   - Cette bonne étoile vous permet d’annuler un rendez-vous sans frais, une fois par an. Les conditions d'annulation (48h, 24h) sont appliquées une fois que vous avez utilisé cette bonne étoile. Elle ne s'applique pas sur un oubli de rendez-vous ou un rendez-vous manqué. 


4. **Rappel des conditions** : Ces conditions d'annulation s'appliquent en tout temps. Uniquement pour les clients (dès 5 passages), les conditions s'appliquent après l'utilisation de la bonne étoile.

Merci d'avoir pris connaissance de ces conditions et pour votre compréhension.
L'équipe Ellendee