Ellendee

Conditions générales de rendez-vous :

1. **Annulation/Déplacement de rendez-vous** :
   - **Jusqu'à 48h à l’avance** : Si vous annulez ou déplacez pour toute raison, aucun frais n’est facturé.
   - **Moins de 48h avant** : Si l'annulation n'est pas faite dans ce délai, 50 % du montant du soin réservé vous sera facturé. Le paiement se fait par TWINT.
   - **Moins de 24h avant pour raisons de maladie** : Si vous devez annuler à cause d'une maladie, le même tarif s'applique (50 % du montant), et cela doit être communiqué dans ce délai.

2. **Oubli de rendez-vous** :
   - Si vous oubliez un rendez-vous sans prévenir, vous serez facturé de 50 % du montant du soin réservé.

3. **Bonne étoile** :
   - Si vous êtes un.e client.e fidèle (au moins 5 passages/rendez-vous), vous recevrez une **bonne étoile**.
   - Cette bonne étoile vous permet d’annuler un rendez-vous sans frais, une fois par an. Les conditions d'annulation (48h, 24h) sont appliquées une fois que vous avez utilisé cette bonne étoile.

4. **Rappel des conditions** : Ces conditions d'annulation s'appliquent en tout temps. Uniquement pour les clients (dès 5 passages), les conditions s'appliquent après l'utilisation de la bonne étoile.

Merci d'avoir pris connaissance de ces conditions et pour votre compréhension.
L'équipe Ellendee